Las 12 preguntas que tu próximo proveedor de software no quiere que hagas y las 12 respuestas de KERP, sin maquillar.

Si estás aquí, probablemente tu software actual te está costando más de lo que crees. No solo en cuota mensual: en horas perdidas, ventas que no entran, clientes que se van a Amazon porque tu web tarda diez horas en actualizar el stock.

En 2025, el 53 % de las tiendas de puericultura en España redujeron márgenes. Una parte de ese dato es del mercado: tasa de natalidad, competencia online, proveedores que suben precios. La otra parte es del software. Y esta sí está bajo tu control.

Si tu TPV tarda tres clics donde debería tardar uno, y haces 40 ventas al día, son 120 clics de más al día. 3.600 al mes. 43.200 al año. Eso ya no es software. Es un sueldo entero que tu sistema te está comiendo.

Aquí van las 12 preguntas concretas que tienes que hacer antes de firmar con cualquier proveedor. Y, debajo de cada una, lo que responde KERP. Si encuentras un competidor que pueda contestar exactamente lo mismo, contrátalo a él. Pero pregúntalo todo. Por escrito.

Por qué este artículo no es neutral

Antes de las 12 preguntas, una nota de honestidad. La mayoría de artículos del estilo «cómo elegir tu software» son neutrales en apariencia y útiles solo para los proveedores que tienen más presupuesto de marketing. Educan al comprador para hacer las preguntas correctas, y luego lo dejan solo frente a webs hechas para impresionar, no para responder.

Este artículo no funciona así. Lo escribimos en KERP porque construimos KERP para responder cada una de estas 12 preguntas con un «sí» verificable. No con un «lo estamos trabajando», no con un «depende de la versión», no con un «se puede configurar». Con un sí del que te enseñamos la prueba en 40 minutos de demo con datos reales.

Si después de leer prefieres a otro, perfecto. Pero ya no podrá venderte humo.

Las 12 preguntas para elegir software para tienda de puericultura

1. ¿Puedo trabajar desde casa si un día no puedo ir a la tienda?

Por qué importa. Si tu software está instalado en el ordenador del mostrador, la respuesta es no. Y eso significa que un ingreso en el hospital, una gripe de tu hija o una reforma en la tienda te dejan sin poder consultar nada durante días. Son las diez de la noche, te has acordado de cerrar una venta pendiente, y tienes que volver a la tienda. Ese sistema no es cloud. Es un PC con una página web encima.

Cómo lo resuelve KERP. KERP es cloud-nativo desde el primer día. Se abre desde cualquier navegador, en cualquier dispositivo, en cualquier sitio. No hay versión local, no hay sincronización con servidor central, no hay «PC del mostrador». Tu sesión en el móvil es exactamente la misma sesión que tienes en la tienda. Si cierras la persiana y entras en KERP desde el sofá, ves lo mismo que dejaste hace cinco minutos en el TPV.

Cómo verificarlo. Pide una demo y entra desde tu móvil en casa. Si funciona todo igual, es cloud de verdad. Si solo ves parte de las funciones, es «cloud» de marketing.

2. ¿Qué pasa si crece el catálogo a 5.000 o 10.000 variantes?

Por qué importa. En puericultura cada artículo tiene color, talla, variante. Un body azul 3-6M y uno blanco 3-6M son referencias distintas. Un pelele de cuatro colores en siete tallas son 28 referencias. Si el software se vuelve lento a partir de cierto volumen, lo vas a descubrir el día que tengas la tienda más llena del año. No antes.

Cómo lo resuelve KERP. La gestión de variantes (talla, color, edad, género) está construida en el núcleo del producto, no añadida como módulo. KERP no se ralentiza al pasar de 1.000 a 10.000 variantes porque la base de datos está pensada para ello desde el principio. La sincronización con PrestaShop y WooCommerce respeta el árbol de variantes original sin tener que mapear nada a mano.

Cómo verificarlo. Pide hablar con un cliente real en producción y pregúntale por su catálogo. Si el proveedor no quiere ponerte en contacto con un cliente, ya sabes lo que pasa.

3. ¿Las listas de nacimiento funcionan como yo las vendo, o como el programador las imaginó?

Por qué importa. La lista de nacimiento es el producto más diferencial de una tienda de puericultura frente a Amazon. Si tu software obliga al cliente a registrarse con contraseña para aportar a una lista, pierdes ventas. Si no permite que varios regalos se sumen al mismo artículo, pierdes ventas. Si no envía notificación automática a la embarazada cuando alguien aporta, pierdes fidelización.

Cómo lo resuelve KERP. Las listas de nacimiento en KERP se crean desde el TPV en menos de tres minutos. Se publican automáticamente en tu tienda online sincronizada (PrestaShop o WooCommerce). Cada compra desde la web descuenta stock y registra al comprador en la lista en tiempo real. Los padres ven todo. Los compradores ven solo lo pendiente. Y tú no haces nada — el sistema lo orquesta.

Cómo verificarlo. Abre una lista de prueba en la demo y pide regalar tú misma un producto como si fueras la tía del recién nacido. Mira el flujo desde fuera. Si tienes que crearte una cuenta para aportar, mal.

4. ¿Cómo sincroniza con PrestaShop o WooCommerce?

Por qué importa. Esta es la pregunta donde más software se cae. Algunos hacen la sincronización en batch nocturno — eso significa que si vendes un body en tienda a las 11:00, el de la web sigue disponible hasta las 02:00 del día siguiente. Si vende alguien online a las 18:00, tu stock en tienda está mal desde las 18:00 hasta mañana. Otros tienen timeouts cada diez minutos. Otros te obligan a clicar «sincronizar» a mano. Una clienta acaba de comprar el body azul talla 3-6M en la web. Si tu sistema no actualiza el stock en tienda hasta mañana, mañana otra clienta vendrá a buscarlo, no estará, y tampoco volverá.

Cómo lo resuelve KERP. Sincronización en tiempo real, por evento. Cada venta en tienda descuenta stock en la web en el mismo segundo. Cada venta web descuenta stock en tienda en el mismo segundo. No hay batch nocturno, no hay timeout cada diez minutos, no hay botón de «sincronizar ahora». KERP sincroniza productos, categorías, combinaciones (talla y color), stock, pedidos, clientes y, si lo activas, las listas de nacimiento.

Cómo verificarlo. Durante el trial gratuito de 14 días, haz una venta de prueba en el TPV y abre la web en otra pestaña. El stock cambia delante de tus ojos. Si te dicen «es configurable» o «depende del plan», es que no es en tiempo real.

5. ¿Cumple VeriFactu y las obligaciones actuales de facturación electrónica?

Por qué importa. Desde 2026 VeriFactu afecta a autónomos y pymes. Si tu software no cumple, no es una opción para nada. Esto no se negocia.

Cómo lo resuelve KERP. KERP cumple VeriFactu. Cada factura se envía firmada y trazable a la AEAT en el momento en que se emite. No hay módulo extra que comprar, no hay «premium» para esto. Lo tiene cualquier cliente desde el primer día.

Cómo verificarlo. Pide por escrito que el software está adaptado a VeriFactu. No vale «estamos trabajando en ello». En KERP te lo damos por escrito y te enseñamos una factura emitida en la demo.

6. ¿Cuánto tarda soporte en contestar y quién contesta?

Por qué importa. Un fallo del software a las 18:30 de un viernes de rebajas no puede esperar al lunes. Los sistemas grandes te meten en una cola donde el nivel 1 resetea, el nivel 2 escala, y el nivel 3 te llama en 48 horas si tienes suerte.

Cómo lo resuelve KERP. Cuando llamas a KERP, te coge el teléfono el desarrollador que escribió el código del módulo que tienes problema. No hay nivel 1, ni 2, ni 3. No hay tickets que se escalan. No hay chat con bot. El teléfono es el (+34) 682 044 293 y lo coge una persona en Murcia, en horario comercial, que entiende sin que se lo expliques qué es una lista de nacimiento.

Cómo verificarlo. Llama a ese número antes de firmar. A ver si te lo cogen. Esa es la prueba.

7. ¿Puedo pedir una función que no existe y que la hagan?

Por qué importa. Tu tienda no es igual que las demás. A lo mejor tú quieres un informe mensual de familias que han comprado cuna y bañera para ofrecerles la sillita de auto. Si el software es un producto cerrado, eso no se construye. Si el equipo son programadores, puede construirse.

Cómo lo resuelve KERP. KERP lo desarrolla y mantiene Kimêrikal Software Factory — somos los programadores. Los desarrollos a medida no van a un equipo externo, los hago yo o el equipo que tengo a mi lado. Si la funcionalidad encaja con la base de KERP, la sumamos al producto sin coste para ti porque también beneficia al resto de clientes. Si es muy específica, la presupuestamos por horas.

Cómo verificarlo. Pregunta cuántos desarrollos a medida ha entregado el proveedor en el último año. Pide un ejemplo concreto. En KERP te lo enseñamos.

8. ¿Qué analítica me da, más allá del ticket medio?

Por qué importa. El ticket medio es una métrica superficial. Necesitas saber qué referencias son estrellas (alta rotación, alto margen), cuáles son vacas lecheras (alta rotación, margen estable), cuáles son perros muertos que ocupan espacio. Eso te dice qué comprar y qué dejar de comprar el mes que viene. Sin esto, sigues comprando por intuición.

Cómo lo resuelve KERP. KERP integra una matriz BCG aplicada directamente a tu catálogo. No es un informe que tengas que pedir, ni un módulo extra. Es una pantalla que ves cada vez que abres el dashboard. Te dice qué está vendiendo bien con margen, qué está vendiendo bien sin margen, qué está parado. En el sector de la puericultura, con catálogos de miles de variantes y rotación estacional, esta es la diferencia entre comprar bien y comprar por costumbre. Y no la tiene ningún otro software del sector.

Cómo verificarlo. Pide ver la matriz BCG en la demo, con datos reales (anonimizados) de un cliente. Si tu proveedor no sabe qué es la matriz BCG, ya tienes una respuesta.

9. ¿Hay prueba gratis de verdad o es una demo guiada?

Por qué importa. Una demo guiada es una película. Una prueba gratis es tu tienda funcionando con el software, con tus productos, con tus ventas, durante una o dos semanas. Son cosas distintas.

Cómo lo resuelve KERP. KERP ofrece 14 días gratis sin tarjeta y sin compromiso. Sin catálogo limitado, sin módulos capados, sin «demo guiada». Es tu KERP funcionando con tus datos. Si al día 13 decides que no, no nos llamas y se cierra.

Cómo verificarlo. Pregunta a cualquier otro proveedor si te da 14 días reales con todas las funciones activas. Si la respuesta tiene asteriscos, no es prueba gratis.

10. ¿Quién es el dueño de mis datos si me voy?

Por qué importa. Si decides cambiar de proveedor dentro de dos años, necesitas poder exportar tu histórico de ventas, clientes, listas y stock en formato estándar. Algunos sistemas te retienen los datos en formatos propietarios para que sea inviable migrar. Es la cárcel de baja seguridad: salir es legal pero imposible.

Cómo lo resuelve KERP. En KERP los datos son tuyos. Punto. Si te vas, te exportamos todo en CSV abierto: ventas, clientes, listas activas, listas cerradas, stock, proveedores, facturación. Lo decimos por escrito en el contrato.

Cómo verificarlo. Pide por contrato la cláusula de portabilidad de datos antes de firmar. Si la cláusula no existe, no firmes.

11. ¿Cuánto cuesta realmente al año, incluyendo todo?

Por qué importa. El precio anunciado es el cebo. Luego viene: coste por usuario adicional, coste por terminal, módulo de ecommerce aparte, actualizaciones, soporte premium, formación, mantenimiento de servidor. Al año puede ser tres veces el precio anunciado.

Cómo lo resuelve KERP. El precio de KERP es proporcional a la facturación de tu tienda en el año anterior. Para una tienda que acaba de abrir, son 100 € + IVA al mes. Cuando facturas más de 500.000 €, sube. Cuando facturas más de 1 M, sube otro tramo. La lógica es justa: solo pagas más cuando ya te lo está generando la propia tienda. No hay coste por usuario adicional, no hay coste por terminal extra, no hay módulo de ecommerce aparte. Es toda la potencia de KERP, sin capar nunca.

Cómo verificarlo. Pide un presupuesto a dos años vista, con todo incluido, por escrito. En KERP te lo damos en una hoja A4.

12. ¿Puedo hablar con un cliente suyo que tenga una tienda parecida a la mía?

Por qué importa. Las reseñas en la web del fabricante están cocinadas. Una llamada de diez minutos con otra dueña de tienda te dice en diez minutos lo que veinte demos no te dicen. Esto incluye lo bueno y lo malo: cómo trata el proveedor un fallo real, cuánto tarda en entregar un desarrollo a medida, qué pasa cuando hay una actualización de Hacienda y todo el sector está nervioso.

Cómo lo resuelve KERP. Si te interesa KERP en serio, te ponemos en contacto con un cliente real, en producción, dueño de una tienda de puericultura. Para que le preguntes lo que quieras. Sin guion.

Cómo verificarlo. Si un proveedor se niega a ponerte en contacto con un cliente real, tienes tu respuesta.

Las 12 preguntas, las 12 respuestas de KERP — resumen

#	La pregunta	La respuesta de KERP
1	¿Trabajo desde casa?	Sí. Cloud-nativo desde el navegador, en cualquier dispositivo.
2	¿Soporta 10.000 variantes?	Sí. Variantes (talla, color…Todas las que quieras configurar) en el núcleo del producto.
3	¿Listas de nacimiento bien hechas?	Sí. Creación en TPV en 3 min, web sincronizada, sin registro obligatorio.
4	¿Sincronización con web?	Tiempo real, por evento. Cada venta descuenta stock en el mismo segundo.
5	¿VeriFactu?	Sí. Cada factura firmada y trazable a la AEAT.
6	¿Soporte?	Tienes el teléfono directo de tu agente.
7	¿Funciones a medida?	Sí. KERP está construido de cero por desarrolladores de software.
8	¿Analítica avanzada?	Matriz BCG integrada. Único software del sector que la incluye.
9	¿Prueba gratis?	14 días, sin permanencia, sin tarjeta, sin módulos capados.
10	¿Tus datos son tuyos?	Sí. Exportación CSV completa desde KERP y por contrato.
11	¿Cuánto cuesta?	Desde 100 € + IVA/mes para tienda nueva. Escalado por facturación. Todo incluido.
12	¿Cliente con quien hablar?	Te ponemos en contacto con uno real, sin guion.

Las tres señales de alarma que te dicen: huye

Si en el proceso de contratación se da alguna de estas tres cosas, para:

1. No te enseñan el producto funcionando con datos reales. Solo diapositivas, solo vídeos grabados, solo «cuando firmemos te damos acceso». Eso es venderte humo. KERP te enseña el producto en 40 minutos con datos reales en la primera demo.
2. El contrato tiene permanencia de más de 12 meses. En 2026 no hay excusa. La permanencia larga protege al proveedor malo, no al bueno. KERP no tiene permanencia. Si te vas en el mes 4, te vas.
3. El soporte está en otro país o es chat con bot. En puericultura, soporte significa una persona que coge el teléfono en España en horario comercial y entiende lo que es una lista de nacimiento sin que se lo expliques. El teléfono de soporte de KERP es el 682 044 293.

Cómo migrar sin perder clientes ni datos

Migrar a un nuevo software es el miedo real para muchas dueñas que llevan años con un sistema viejo. Por eso KERP tiene un paquete de implantación cerrado de 1.200 € que incluye:

• Configuración del entorno con tus datos (catálogo, clientes, stock, listas activas).
• Importación del histórico de ventas y facturación.
• Mini-PC pre-configurado listo para conectar al TPV.
• Formación al equipo (presencial u online, lo que prefieras).
• Acompañamiento en la primera semana en paralelo con tu sistema antiguo.

Si tu tienda acaba de abrir y empiezas desde cero, el paquete de implantación no aplica: arrancas directamente con la cuota mensual.

Tres reglas de migración que aplicamos siempre:

• Migramos en temporada baja. Enero-febrero, o final de septiembre. Nunca en mayo (comuniones) ni noviembre-diciembre (Navidad y Reyes).
• Mantenemos los dos sistemas una semana en paralelo. Una persona en cada sistema, comparando que todo cuadra. Es coste de una semana, no de meses.
• Exportamos todo tu histórico antes de cancelar el contrato anterior. Ventas, clientes, listas activas, listas cerradas, stock, proveedores. En CSV, no en PDF.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto cuesta KERP para una tienda de puericultura?

Para una tienda que acaba de abrir, KERP empieza en 100 € + IVA al mes. La cuota escala por tramos cuando la tienda factura más de 500.000 € y más de 1 M anuales. Sin coste por usuario, sin coste por terminal, sin módulo extra. Todo dentro.

¿Qué diferencia hay entre TPV, ERP y software de gestión?

TPV es el punto de venta, la caja. ERP es la gestión integral: stock, clientes, proveedores, informes, facturación. Software de gestión suele usarse como sinónimo de ERP. En puericultura necesitas los dos en uno, sincronizados con tu web si vendes online. KERP es ERP + TPV + sincronización con PrestaShop o WooCommerce, en una sola herramienta.

¿Merece la pena un software específico para puericultura o sirve uno genérico?

Si vendes listas de nacimiento, uno genérico no te sirve. Las listas son la función más diferencial frente a Amazon, y un software genérico las gestiona como cualquier otra venta — perdiendo al cliente en el flujo. KERP está construido específicamente para tiendas de puericultura.

¿Cuánto tarda una migración a KERP?

Entre 24 y 48 horas de migración técnica, más una semana de formación y rodaje en paralelo. En total, dos semanas hasta que tu equipo está cómodo. Más de eso significa que el proveedor no tiene proceso.

¿Puedo cambiar a KERP sin perder las listas de nacimiento activas?

Sí. KERP importa las listas activas del sistema antiguo siempre que el sistema antiguo permita exportarlas en formato estándar. Si no las exporta, las listas abiertas se mantienen en el sistema antiguo hasta que se cierren, y solo abres las nuevas en KERP. Te acompañamos en la transición.

¿KERP funciona si tengo solo tienda física, sin web?

Sí. KERP es ERP + TPV con o sin tienda online. Si más adelante decides abrir una web, la sincronización con PrestaShop o WooCommerce ya está dentro.

¿Puedo probar KERP antes de pagar?

Sí. 14 días gratis, con todas las funciones activas, sin tarjeta, sin compromiso. Te damos el entorno, lo configuras con tus datos y lo pruebas con tus ventas reales.

Una última cosa antes de que decidas

No elijas tu próximo software por precio. Elige por la persona que coge el teléfono cuando tienes el problema un viernes a las 18:30. El software bueno se nota en el mal día, no en el bueno.

Si quieres que respondamos cualquiera de estas 12 preguntas con honestidad — incluso si la respuesta nos deja peor que al competidor — llama al 682 044 293 o escríbenos. En 40 minutos de demo con datos reales tienes la decisión hecha.

Y si después decides que KERP no es para ti, también vale. Pero al menos ya sabes qué preguntar.

Pruébalo 14 días gratis aquí.