Si llevas años buscando un software para tienda de puericultura que de verdad te quite trabajo y no te lo añada, este artículo es para ti. Cambiar de ERP o TPV da miedo — hay que migrar stock, clientes, listas de nacimiento, facturación — pero seguir con un sistema que te hace trabajar de más cuesta más que el miedo. Aquí van las 12 preguntas concretas que deberías hacer antes de firmar con cualquier proveedor. Sin marketing, sin jerga, y con ejemplos reales de lo que pasa cuando alguna de estas preguntas no se contesta.

En 2025, el 53% de las tiendas de puericultura en España redujeron márgenes. Una parte del problema está fuera de tu control: tasa de natalidad, competencia online, proveedores que suben precios. Otra parte sí está bajo tu control, y casi nadie la mira: cuántas horas reales pierdes cada semana compensando las carencias del software de puericultura que usas.

Si tu TPV tarda tres clics donde debería tardar uno, y haces 40 ventas al día, eso son 120 clics de más al día. 3.600 al mes. 43.200 al año. Eso ya no es un tema de software, es un sueldo entero que tu sistema te está comiendo.

Así que vamos a las preguntas. No están por orden de importancia — están por el orden en que una dueña realmente las descubre, normalmente cuando ya es tarde.

Las 12 preguntas para elegir software para tienda de puericultura

1. ¿Puedo trabajar desde casa si un día no puedo ir a la tienda?

Por qué importa: si tu software está instalado en el ordenador del mostrador, la respuesta es no. Y eso significa que un ingreso en el hospital, una gripe de tu hija o una reforma en la tienda te dejan sin poder consultar nada durante días. El software cloud-nativo se abre desde cualquier navegador.

Cómo verificarlo: pide una demo y entra desde tu móvil en casa. Si funciona todo igual, es cloud de verdad. Si solo ves parte de las funciones, es «cloud» de marketing. Es la diferencia entre un software para tienda de puericultura cloud-nativo y uno legacy disfrazado

2. ¿Qué pasa si crece el catálogo a 5.000 o 10.000 variantes?

Por qué importa: en puericultura cada artículo tiene color, talla, variante. Un body azul 3-6M y uno blanco 3-6M son referencias distintas. Un pelele de cuatro colores en siete tallas son 28 referencias. Si el software se vuelve lento a partir de cierto volumen, lo vas a descubrir el día que tengas la tienda más llena del año. No antes.

Cómo verificarlo: pregunta por el cliente más grande que tienen y cuántas referencias maneja. Pide poder hablar con ese cliente.

3. ¿Las listas de nacimiento funcionan como yo las vendo, o como el programador las imaginó?

Por qué importa: la lista de nacimiento es el producto más diferencial de una tienda de puericultura frente a Amazon. Si tu software obliga al cliente a registrarse con contraseña para aportar a una lista, pierdes ventas. Si no permite que varios regalos se sumen al mismo artículo, pierdes ventas. Si no envía notificación automática a la embarazada cuando alguien aporta, pierdes fidelización.

Cómo verificarlo: abre una lista de prueba en la demo y pide regalar tú misma un producto como si fueras la tía del recién nacido. Mira el flujo desde fuera.

4. ¿Cómo sincroniza con PrestaShop o WooCommerce?

Por qué importa: esta es la pregunta donde más software se cae. Algunos hacen la sincronización en batch nocturno — eso significa que si vendes un body en tienda a las 11:00, el de la web sigue disponible hasta las 02:00 del día siguiente. Si vende alguien online a las 18:00, tu stock en tienda está mal desde las 18:00 hasta mañana. Otros tienen timeouts cada 10 minutos. Otros te obligan a clicar «sincronizar» a mano.

Cómo verificarlo: pregunta directo: «¿la sincronización es en tiempo real, cada X minutos o nocturna?» Si te contestan «depende» o «es configurable», es que no es en tiempo real.

5. ¿Cumple VeriFactu y las obligaciones actuales de facturación electrónica?

Por qué importa: desde 2026 VeriFactu afecta a autónomos y pymes. Si tu software no cumple, no es una opción para nada. Esto no se negocia.

Cómo verificarlo: pide por escrito que el software está certificado VeriFactu. No vale «estamos trabajando en ello».

6. ¿Cuánto tarda soporte en contestar y quién contesta?

Por qué importa: Un fallo del software para tienda de puericultura a las 18:30 de un viernes de rebajas no puede esperar al lunes. Los sistemas grandes te meten en una cola donde el nivel 1 resetea, el nivel 2 escala, y el nivel 3 te llama en 48 horas.

Cómo verificarlo: pregunta el teléfono directo del soporte, el horario real, y si quien contesta es desarrollador o operador con checklist. Llama antes de firmar, a ver si te lo cogen.

7. ¿Puedo pedir una función que no existe y que la hagan?

Por qué importa: tu tienda no es igual que las demás. A lo mejor tú quieres un informe mensual de familias que han comprado cuna y bañera para ofrecerles la sillita de auto. Si el software es un producto cerrado, eso no se construye. Si el equipo son programadores, puede construirse.

Cómo verificarlo: pregunta si han hecho desarrollos a medida para otros clientes y pide un ejemplo concreto.

8. ¿Qué analítica me da, más allá del ticket medio?

Por qué importa: el ticket medio es una métrica superficial. Necesitas saber qué referencias son estrellas, cuáles son vacas lecheras, cuáles son perros muertos que ocupan espacio. La matriz BCG aplicada a tu catálogo te dice qué comprar y qué dejar de comprar el mes que viene. Sin esto, sigues comprando por intuición.

Cómo verificarlo: pide ver el dashboard de analítica en la demo con datos reales de otro cliente (anonimizados).

9. ¿Hay prueba gratis de verdad o es una demo guiada?

Por qué importa: una demo guiada es una película. Una prueba gratis es tu tienda funcionando con el software, con tus productos, con tus ventas, una o dos semanas. Son cosas distintas.

Cómo verificarlo: pregunta si puedes probar con tus datos reales durante al menos 14 días sin compromiso. Si te meten matices («sí, pero con catálogo limitado», «sí, pero sin módulo X»), no es prueba gratis.

10. ¿Quién es el dueño de mis datos si me voy?

Por qué importa: si decides cambiar de proveedor dentro de dos años, necesitas poder exportar tu histórico de ventas, clientes, listas y stock en formato estándar. Algunos sistemas te retienen los datos en formatos propietarios para que sea inviable migrar.

Cómo verificarlo: pide por contrato la cláusula de portabilidad de datos. CSV o formato abierto, no PDF.

11. ¿Cuánto cuesta realmente al año, incluyendo todo?

Por qué importa: el precio anunciado es el cebo. Luego viene: coste por usuario adicional, coste por terminal, módulo de ecommerce aparte, actualizaciones, soporte premium, formación, mantenimiento de servidor. Al año puede ser 3x el precio anunciado.

Cómo verificarlo: pide un presupuesto con todo incluido para tu situación concreta y a dos años vista. Por escrito.

12. ¿Puedo hablar con un cliente suyo que tenga una tienda parecida a la mía?

Por qué importa: las reseñas en la web del fabricante están cocinadas. Una llamada de 10 minutos con otra dueña de tienda te dice en 10 minutos lo que 20 demos no te dicen.

Cómo verificarlo: si se niegan a ponerte en contacto con un cliente real, tienes tu respuesta.

Las tres señales de alarma que te dicen: huye

Si en el proceso de contratación se da alguna de estas tres cosas, para:

1. No te enseñan el producto funcionando con datos reales. Solo diapositivas, solo vídeos grabados, solo «cuando firmemos te damos acceso».
2. El contrato tiene permanencia de más de 12 meses. En 2026 no hay excusa. La permanencia larga protege al proveedor malo, no al bueno.
3. El soporte está en otro país o es chat con bot. En puericultura, soporte significa una persona que coge el teléfono en España en horario comercial y entiende lo que es una lista de nacimiento sin que se lo expliques.

Cómo migrar sin perder clientes ni datos

Migrar a un nuevo software para tienda de puericultura es el miedo real para muchas dueñas que llevan años con un sistema viejo. Tres cosas que funcionan:

• Migra en temporada baja. Enero-febrero, o final de septiembre. Nunca en mayo (comuniones) ni noviembre-diciembre (Navidad y reyes).
• Mantén los dos sistemas una semana en paralelo. Dos personas, una en cada sistema, comparando que todo cuadra. Es un coste de una semana, no de meses.
• Exporta todo tu histórico antes de cancelar el contrato anterior. Ventas, clientes, listas activas, listas cerradas, stock, proveedores. En CSV, no en PDF.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cuánto cuesta un software para tienda de puericultura?

Depende del volumen, pero para una tienda pequeña o media el rango razonable en España en 2026 está entre 100 y 600 € al mes, dependiendo de varias cuestiones como la cantidad de funcionalidades que tenga, puestos de trabajo, etc. Por debajo probablemente falta algo. Por encima, te están cobrando funciones que no necesitas.

¿Qué diferencia hay entre TPV, ERP y software de gestión?

TPV es el punto de venta, la caja. ERP es la gestión integral: stock, clientes, proveedores, informes, facturación. Software de gestión suele usarse como sinónimo de ERP. En puericultura necesitas los dos en uno, sincronizados con tu web si vendes online.

¿Merece la pena un software específico para puericultura o sirve uno genérico?

Depende de si vendes listas de nacimiento. Un software genérico no gestiona listas bien. Si tu tienda vive de las listas, un software genérico te hace perder ventas.

¿Cuánto tarda una migración de software en una tienda de puericultura?

Hay empresas con el proceso muy conseguido que pueden hacerlo en un intervalo de entre 24 y 48 horas, más la formación del equipo. Normalmente de 2 a 6 semanas de trabajo, contando configuración, migración de datos y formación del equipo. Más de eso significa que el proveedor no tiene proceso.

¿Puedo cambiar de software sin perder las listas de nacimiento activas?

Sí, si el software nuevo tiene importador de listas. Si no lo tiene, las listas abiertas hay que mantenerlas en el sistema antiguo hasta su cierre y solo abrir las nuevas en el sistema nuevo.

Si has llegado aquí, probablemente estés considerando cambiar de software o estés empezando el proceso. Un consejo final: no elijas por precio. Elige por la persona que coge el teléfono cuando tienes el problema. El software bueno se nota en el mal día, no en el bueno.

KERP es software para tienda de puericultura cloud-nativo, construido específicamente para este sector. Si quieres que te respondamos cualquiera de las 12 preguntas de arriba con honestidad — incluso si la respuesta nos deja peor que al competidor — escríbenos o llama al número que hay en la web. No hay demo de 90 minutos: son 40 minutos y te enseñamos el producto con datos reales.